Política de Privacidade

Última atualização: 03 de outubro de 2026

Esta Política explica como o LARA 3X coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em dois contextos: (1) no site sistemalara3x.com.br e (2) na plataforma LARA 3X, o sistema de gestão (CRM/ERP) usado por clínicas e consultórios, incluindo as integrações com Instagram, Facebook e WhatsApp da Meta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

INCENSO COMÉRCIO LTDA, CNPJ 22.106.481/0001-57, com sede em Av. Ministro Nelson Hungria, 580, Centro, Santo Antônio do Pinhal/SP, CEP 12450-000, que opera a plataforma LARA 3X (sistemalara3x.com.br). Contato: [email protected].

Na plataforma, cada clínica cliente é a controladora dos dados dos seus próprios pacientes e contatos; o LARA 3X atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Quais dados tratamos

• Formulário do site: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), especialidade da clínica, número de profissionais e faixa de faturamento.
• Navegação no site: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, parâmetros de campanha). Usamos cookies e o Meta Pixel para mensuração.
• Usuários da plataforma: nome, e-mail, telefone, cargo e registros de acesso dos profissionais da clínica.
• Dados inseridos pela clínica: cadastro de clientes e pacientes, agenda, atendimentos e informações financeiras, conforme o uso que a clínica fizer do sistema.
• Dados recebidos das plataformas da Meta (somente quando a clínica conecta a própria conta, por login oficial e com o seu consentimento):
  • Instagram: identificador e nome de usuário da conta profissional, foto de perfil, publicações, comentários, mensagens diretas (Direct) trocadas com a conta e métricas de desempenho (alcance, visualizações, interações);
  • Facebook: páginas administradas pela clínica e mensagens recebidas por elas, quando conectadas;
  • WhatsApp Business: mensagens trocadas com o número da clínica e os dados do perfil comercial;
  • tokens de acesso que permitem ao sistema agir em nome da conta conectada.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço: centralizar o atendimento das mensagens (WhatsApp, Instagram e Facebook) num só lugar, permitir que a equipe da clínica responda, publicar conteúdo no Instagram quando a clínica solicita, responder comentários e exibir métricas da conta.
• Agendar e organizar atendimentos, vendas e rotinas da clínica.
• Responder contatos comerciais feitos pelo site e apresentar o LARA 3X.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados recebidos da Meta para publicidade, criação de perfis de terceiros ou qualquer finalidade diferente das descritas acima.

4. Base legal

Execução de contrato com a clínica, consentimento (formulários e conexão de contas), legítimo interesse (contato comercial e segurança) e cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos

• Com a própria clínica e os usuários que ela autoriza no sistema.
• Com fornecedores que operam a infraestrutura, sob contrato e dever de confidencialidade: hospedagem e servidores (Hostinger, Brasil), envio de e-mails transacionais e serviços de inteligência artificial usados para sugerir respostas.
• Com a Meta, para enviar e receber mensagens, publicar e ler dados nas contas conectadas, sempre por meio das APIs oficiais.
• Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a clínica mantiver o contrato e a conta conectada, ou pelo prazo exigido por lei. Ao desconectar uma conta da Meta, deixamos de acessá-la imediatamente e os tokens de acesso são invalidados. Dados podem ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação (ver item 8).

7. Segurança

Acesso por login com controle de perfil e permissões, verificação em duas etapas para a equipe administrativa, conexões criptografadas (HTTPS), isolamento dos dados de cada clínica e registros de auditoria.

8. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão dos seus dados (art. 18 da LGPD). Veja como pedir a exclusão em sistemalara3x.com.br/exclusao-dados ou escreva para [email protected].

9. Encarregado (DPO)

Fabrício Sagi — [email protected].

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.